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      美容院如何在微信上做好營銷?凈芙雅小編有話說

      2019-05-20  來自: 香港凈芙雅化妝品 瀏覽次數:207

      美容行業,價值不是你擁有多少,而是你為客戶付出多少!

      微信,作為目前大家交流重要的工具之一,而且使用率不斷提高!

      因此,在微信上與常態客戶或者潛在客戶交流無論是平常的閑聊亦或是介紹產品、商談交易,都是很不錯的營銷方式!

      微信究竟要如何營銷,才能更hao地維護老顧客,收獲新客戶呢?

      一、打造更具有針對性的宣傳平臺

      首先我們可以為自己的美容院建立一個微信公眾號,在自己的微信號只能夠培養粉絲,讓你的顧客關注你、喜歡你。

      如何才能夠吸引顧客,也就需要在微信中不斷地更新足以吸引受眾,并且讓他們隨時都能夠保持新鮮的話題。

      1)號召身邊的親朋好友幫忙轉發,這是大家常用的方法。

      2)在各種群里發紅包讓群里的朋友幫忙轉發給親朋好友或者朋友圈。

      這個方法的效果十分不錯,因為群里往往什么類型的人都有,所以覆蓋面會十分廣泛。

      3)當時我找了五六家周邊的企業進行了合作,在微信文章中也針對了這五六家企業的員工給出了相應的優惠。

      4)給客戶推薦,并表示關注會獲得一定的優惠、小禮物等等。

      二、線上分享+線下配合

      線上分享,即快速裂變。由于自帶分銷功能,消費者秒變銷售員;好友分享、群分享、朋友圈分享各個效果好到你驚叫;

      線下配合,即支付即會員。沉淀客戶,消息通知,二次營銷,做到線上線下互推,形成營銷閉環。

      三、拓客游戲玩起來

      增加微信粉絲別的品牌美容院是怎么做的?基本上在美容院都會通過微信掃掃有獎法、互動游戲的拓客法、微信會員卡、有獎分享等方法進行拓客。

      這些方法在別家美容院中用的津津樂道,為什么我們也不學著用用呢?

      這樣一來可以通過微信輕松的獲取陌生顧客的聯系方式,其目的是為了能夠有機會和這些陌生的顧客進行深度溝通做鋪墊。

      活動拉新,優惠券、拼團、砍價等各種活動,有心設計,會讓新客戶趨之若鶩。

      四、做好服務的功能

      微信可以做好預約服務,打造人性化消費的功能。

      美容院恰好能夠為服務顧客提供商品,玩轉微信公眾平臺為顧客提供全fang位的服務,能夠使美容院的運轉如虎添翼。

      利用微信平臺提供美容院預約服務,為消費者打造完mei的服務體制,讓消費者隨時隨地都能夠預約到美容院為其打造的專屬服務,所以在微信平臺中就要設置團購、支付、查詢優惠等。

      做好了以上那四步

      我們可以在朋友圈發什么呢?

      1、生活、娛樂

      此類內容是希望讓對方多了解你,并讓對方真切地感受到你是一個人,而不是一個銷售機器。

      2、用護膚彩妝常識以及特定時期的護膚注意事項提醒

      這類內容是希望對方帶來一種你比較專業的感覺。

      3、個人銷售業績、或個人榮譽

      這類內容對方可以感覺到你對生意紅火、專業可信、客戶認可的感覺,來獲取對方信任。

      4、客戶服務經歷

      這類內容指的是你親自幫客戶處理問題的經過以及結果,配上圖片。希望給對方帶來你很有服務精神,打造優zhi服務的服務顧問形象。

      5、客戶的感謝短信

      這類內容指在將客戶的感謝短信截屏在朋友圈。配上自己的感言,并在回復中打上客戶感謝的內容,用更多的服務故事打造自己周到服務的專業銷售形象。

      6、新行業咨詢

      指本行業的政策變化、新產品上市信息、市場前景,體現自己的行業資shen形象。

      7、活動促銷信息。此類信息旨在引起客戶興趣,帶來與你溝通的可能,創造銷售機會。

      8、新新聞、熱點話題以及其他。此類信息希望增加個人微信的趣味度,增加對方的關注。

      發了朋友圈之后

      又如何去維護我們的顧客呢?

      玩手機也能玩出單,為了維系新老客戶,導購應該怎么做?以下是導購在與客戶交流過中常出現的九種情況,對號入座,有則改之!

      情況一:客戶開了微信,也知道你有微信,互為好友卻很少聯系。

      分析:說明你們關系很一般,沒有溝通的欲望。這時就要多做努力,節日發一些祝福,平常發一些關懷的語言,拉近雙方的關系。

      情況二:你主動加客戶,也報了姓名,沒有回應。

      分析:說明你對他是可有可無的。不用心急,不必頻繁跟其聯系,常關注其朋友圈,儲備好知識,找一個好的時機跟他討論其分享的內容。

      情況三:對方很在意你的朋友圈分享常點贊,但從不說話。

      分析:這時你如果主動溝通,如得到積極回應,說明其對你是無防御的,否則,說明你目前處于弱勢。

      情況四:你經常關注對方朋友圈點贊評論他的分享,每次或多數都有及時回應。

      分析:說明他不厭煩你,并尊重你。若得到顧客的及時反饋,說明對方并不希望與你有過多聯系。

      情況五:如果對方從未對你有過痕跡式的贊美與評論。

      分析:說明他對你重視不夠,或不愿與你拉上瓜葛,以免不必要的麻煩。

      情況六:如果你給他發信息,彈出一個框讓你驗證身份。

      分析:說明你已經被他從微信通信錄里刪除,在對方眼里,你已經是一名陌生人。回想一下,是不是過于頻繁騷擾客戶?甚至在顧客提醒之后,依舊我行我素?

      情況七:如果你發給對方的信息被拒收。

      分析:說明你已經被對方打入黑名單,成為對方不歡迎的人。原因和第八種情況類似,也許是因為騷擾、發廣告的頻率太高。想要客戶把他的錢放入你的口袋,需要建立強大的信賴感。

       


      香港凈芙雅化妝品

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