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      美容院如何做到讓你的顧客天天來?

      2019-05-12  來自: 香港凈芙雅化妝品 瀏覽次數:202

      首先,不可能讓所有的顧客都做到“今天來了,明天還來”。但是,顧客第二天還來消費,一定取決于顧客自愿。因為讓顧客自愿來消費必定有三個因素,即“迫切的需求動機”和“對你滿足他需求的,不折不扣的信任”,“可接受的性價比。”

      任何事情的成功,一定是行事者自己先想明白,這就是所謂的“思想指導行動,行動產生結果”。現在請讀者回答老師下列問題,你思考到了,才會領悟到,這問題也就解決了。

      一、今天你的顧客來做的項目,顧客她滿意了嗎?滿意在那里?

      (1)技術質量滿意嗎

      (2)服務態度滿意嗎

      (3)感覺很有面子,溝通的很開心嗎

      (4)學到她需要的知識嗎

      (5)收費給她物超所值的感受嗎

      (6)她喜歡你嗎

      (7)你是否讓她感覺,來店里消費是個好習慣?

      如果上述的問題,你的答案都是“搞定”,那么,你已經成功了。接下來,你要回答老師下面的問題。

      二、你今天解決了顧客所有的問題嗎?

      (1)你今天的項目讓她完mei了嗎?

      (2)她還有那些問題是有待解決的?

      (3)她有待解決的問題,按她的迫切性排列,需要解決的是什么?

      (4)她自己認為今天消費完是否一qie都完mei了?

      (5)你真的能解決她的其他問題嗎?

      (6)你是否做到讓她明白:你可以讓她更完mei?

      (7)那些有益于該顧客的項目她承受的起嗎?

      (8)你是否讓她感覺,你是站在她的立場,為她考慮問題?

      (9)你是否在她表示猶豫不決或懷疑時,表現的很惋惜,一副“一片好心無人理”的感覺?

      三、為什么她明天“蹦高”的要來?

      (1)你的店,某些項目有設置“第二天來消費”的特惠嗎?

      (2)如何保持她的情緒在消費沖動的高點,并保持到第二天?

      (3)你是否讓她認為“象她這樣的人,形象對自己有多重要,身邊人多么關注她形象”

      (4)你是否讓她明白“你很忙,也許你明天還有些時間,不過要預約。”

      (5)她明天時間方便來嗎

      (6)你會在第二天電話回訪她,以提起她昨天的美好感受嗎?

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      香港凈芙雅化妝品

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